Legales

Cancelaciones y reembolsos

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Qué pasa con lo que pagaste si un proyecto se cancela, contado en simple.

1. Si cancelás el proyecto

Esto se aplica a las cancelaciones que no son un arrepentimiento dentro de los 10 días (lo explicamos en la sección 3).

Para empezar un proyecto se cobra un anticipo, cuyo monto o porcentaje se fija en cada presupuesto.

Si cancelás el proyecto después de abonar el anticipo, Boxwise puede retener la parte que corresponda al trabajo ya realizado hasta ese momento (por ejemplo, relevamiento, planificación, diseño o desarrollo) y a lo acordado por escrito en el presupuesto. Si el trabajo realizado vale menos que el anticipo, te devolvemos la diferencia.

Si al momento de cancelar ya se habían hecho otros pagos o entregas, cómo se resuelven depende de lo acordado en el presupuesto o acuerdo escrito.

2. Si Boxwise no puede iniciar el proyecto

Si Boxwise no pudiera iniciar o continuar el proyecto, devolverá el anticipo o la parte que corresponda al trabajo no realizado. La forma de la devolución se coordina con vos.

3. Tus derechos como consumidor

Todo lo anterior es sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor otorga cuando corresponda.

En particular, cuando una contratación se hace a distancia (por ejemplo, por WhatsApp, por email o por internet) y la ley la considera una relación de consumo, tenés 10 días corridos desde que contrataste para arrepentirte sin costo ni penalidad (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial). En ese caso no se retiene nada por trabajo realizado: te devolvemos lo que hayas pagado.

Para hacerlo, usá el Botón de arrepentimiento: no hace falta registrarte ni hacer otro trámite, y te respondemos dentro de las 24 horas.

4. Cómo pedir una cancelación o una devolución

Escribinos por WhatsApp al +54 11 6033-1192 o a contacto@boxwise.dev, contanos de qué proyecto se trata y qué querés hacer.

5. Más información

Las condiciones generales de cada proyecto (anticipo, saldo, entregas, cambios y soporte) están en Condiciones de contratación.